Termos e Condições

Termos & Condições

As presentes condições regulam as vendas realizadas através do website, da responsabilidade da empresa Nava Beachwear, válida para todo o território de Portugal Continental e Ilhas. Ao efetuar uma compra, o cliente aceita os termos aqui descritos.

1. Encomendas

As encomendas devem ser realizadas diretamente no site www.navabeachwear.com.
Para a conclusão da compra, serão solicitados dados pessoais necessários ao processamento da mesma, nomeadamente nome, morada, e-mail e contacto telefónico. O cliente compromete-se a fornecer dados verdadeiros e completos.

A Nava Beachwear reserva-se o direito de cancelar encomendas que apresentem informações incorretas ou que não possam ser verificadas.
Todas as encomendas estão sujeitas à disponibilidade dos produtos. Em caso de indisponibilidade, o cliente será informado e o montante pago será reembolsado no prazo máximo de 14 dias.

2. Entregas

As encomendas serão processadas após boa cobrança e entregues, em regra, no prazo de 2 a 5 dias úteis (Portugal Continental), podendo variar em períodos promocionais, feriados ou devido a fatores externos.

Após a expedição, a Nava Beachwear não se responsabiliza por eventuais atrasos provocados pela transportadora. Caso detete alguma anomalia no momento da entrega (embalagem violada, rasgada, danificada), deverá recusar a receção e reportar-nos imediatamente por e-mail.

As encomendas que não forem levantadas no prazo estipulado ou cujos dados de envio estejam incorretos poderão ser devolvidas à Nava Beachwear. Nestes casos, o reenvio ficará a cargo do cliente, assim como qualquer custo adicional de devolução.

3. Preços e Pagamentos

Todos os preços apresentados no site estão em euros (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor.
A Nava Beachwear reserva-se o direito de alterar preços e/ou promoções a qualquer momento, sem aviso prévio. O preço válido será sempre o indicado no momento da confirmação da encomenda.

O pagamento pode ser efetuado através de diversos métodos disponíveis no site. As encomendas só serão processadas após confirmação do pagamento.

4. Política de Trocas

Aceitamos trocas no prazo de 14 dias após receção da encomenda, desde que os produtos:

  • Não tenham sido usados, lavados ou alterados;

  • Se encontrem com etiquetas e em perfeito estado;

  • Estejam acompanhados da fatura de compra.

Para solicitar a troca, o cliente deve enviar um e-mail para: support@navabeachwear.com, indicando o número da encomenda e o motivo da troca. Irá receber as instruções e morada para envio.

Nota: O envio e reenvio para trocas é da responsabilidade do cliente e tem o custo de 7,50€ (Portugal Continental). Produtos enviados sem aviso ou fora do prazo não serão aceites.

Após receção e verificação do artigo, será emitido um cupão de valor igual ao artigo trocado, válido para nova compra.

5. Política de Devoluções

Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias para exercer o direito de livre resolução (desistência), sem necessidade de indicar motivo.

Condições para devolução:

  • O produto não pode apresentar sinais de uso;

  • Deve manter as etiquetas originais intactas;

  • Deve ser devolvido na sua embalagem original (ou semelhante);

  • Deve ser acompanhado da fatura de compra.

Como proceder:

  1. Enviar um e-mail para: support@navabeachwear.com solicitando a devolução.

  2. Aguardar as instruções e morada para envio.

  3. Enviar o artigo por correio registado (custo a cargo do cliente).

Após receção e análise do produto, será efetuado o reembolso no prazo máximo de 14 dias, através do mesmo método de pagamento utilizado. Portes de envio não são reembolsáveis.

Atenção: Devoluções fora do prazo ou sem comunicação prévia não serão aceites. Produtos danificados, usados ou com odores serão recusados e reenviados ao cliente mediante pagamento dos portes.

6. Artigos Danificados no Transporte

Caso receba uma encomenda visivelmente danificada, deve recusar a entrega e mencionar o motivo na guia de transporte. É obrigatório reportar-nos por e-mail no próprio dia da tentativa de entrega.

O não cumprimento desta norma invalida qualquer futura reclamação relativa a danos no transporte.

7. Cancelamentos

A Nava Beachwear reserva-se o direito de cancelar encomendas nas seguintes situações:

  • Produto indisponível;

  • Dados de faturação incorretos;

  • Encomenda sinalizada como suspeita de fraude;

  • Falta de pagamento após 3 dias úteis.

Nestes casos, o valor pago será integralmente devolvido.

8. Imagens e Cores

Fazemos todos os esforços para exibir as cores dos nossos produtos com a maior precisão possível. No entanto, a perceção pode variar consoante o dispositivo utilizado. A Nava Beachwear não se responsabiliza por diferenças ligeiras de tom.

9. Portes Grátis e Ajustes

Caso a sua encomenda beneficie de portes grátis por ultrapassar determinado valor mínimo (ex: 150€) e ocorra uma devolução parcial que reduza o total abaixo desse valor, será descontado 4,55€ de portes no reembolso.

10. Livro de Reclamações e Litígios

A Nava Beachwear cumpre com a legislação em vigor e dispõe de: